bek3 — গোপনীয়তা নীতি

প্রাথমিক বিবৃতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bek3 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত। এই নীতিতে "bek3", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bek3 এবং bek-3.net ডোমেইনের অধীনস্থ সকল সেবাকে বোঝানো হয়েছে।

"আপনি", "আপনার", "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে bek3-এ নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ভিজিট করা যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

bek3-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bek3 নিম্নলিখিত শ্রেণিভুক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সংবেদনশীল তথ্য

bek3 কোনো ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্যগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের KYC প্রক্রিয়ায় শুধুমাত্র পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের উপায় ও পদ্ধতি

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য পূরণ করেন, KYC যাচাই করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা বোনাসের জন্য আবেদন করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য সরবরাহ করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন bek3 ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন: আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল, রেফারেল URL এবং ডিভাইসের ধরন।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা শেয়ার করতে পারে। গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে পারে। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

bek3 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — বিশেষত ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশনা নীতি

bek3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

bek3-এর সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রয়োজন হয়। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming), আইটি ও ক্লাউড হোস্টিং সেবা এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

bek3-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তর হতে পারে। তবে এই পরিবর্তনের আগে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

কুকি, ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ও লগ ডেটা

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করি?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bek3 নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ভিজিট হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৬.৩ লগ ডেটা

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ডেটা সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, রেফারেল পেজ, পেজ ভিজিটের সময়সীমা এবং ত্রুটি লগ। এই ডেটা সিস্টেমের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার নীতি

bek3 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অধিক সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।
• লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ৬ মাস।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bek3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভারে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল স্থাপিত আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: bek3-এর কর্মীরা তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কর্মরত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

bek3-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

bek3-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিজেই ঘোষণা করেন যে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি। আমরা KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কেউ ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bek3-এর কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যেমন, গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার Pragmatic Play (মাল্টা), Evolution Gaming (সুইডেন), NetEnt (সুইডেন) ইত্যাদি ইউরোপ ভিত্তিক।

এই আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে। সকল অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bek3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের প্রথম পেজে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অভিযোগ" বা "Privacy Complaint" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সেবার সময়: রবি – শনি, সকাল ৯টা – রাত ১১টা (BST)
• জরুরি সহায়তা: ২৪/৭

আপনার অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও সন্তোষজনকভাবে সমাধান করা আমাদের লক্ষ্য। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।